1. Termen de valabilitate 12 luni
Toate experientele listate pe site-ul nostru au o valabilitate de 12 luni de la momentul achizitiei. Avem cel mai mare termen de valabilitate din piata si ne mandrim cu acest lucru. Daca partenerul nostru actual va avea probleme sa efectueze serviciul, vom face tot posibilul sa iti oferim un serviciu similar.
2. Banii inapoi garantat timp de 30 de zile
Este ok sa te razgandesti! Daca din orice motiv nu mai doresti experienta achizitionata, iti vom restitui banii timp de 30 de zile de la data achizitiei. Fara sa punem intrebari!
3. Poti schimba gratuit experienta timp de 90 de zile
Cateodata nu reusesti sa nimeresti la tinta cu cadoul oferit. Iti oferim posibilitatea tie sau persoanei dragi, care a primit cadoul, sa schimbe experienta intr-un termen de 90 de zile de la achizitie. Diferenta de suma se va regla prin credit pentru o alta experienta (daca noua experienta are un cost mai mic) sau prin plata diferentei (daca experienta are un cost mai mare).
4. Nu ai costuri ascunse
Nu trebuie sa iti faci griji ca preturile noastre sunt mai mari decat daca ai cumpara serviciile direct de la partener! Experientele noastre sunt vandute la pretul de lista al partenerilor iar toate taxele si costurile sunt transparente. In plus, tu beneficiezi de o multime de avantaje din care enumeram: valabilitate 12 luni, personalizare voucher, asistenta la programare, schimbare gratuita a experientei timp de 3 luni.
5. Ai o experienta de shopping la superlativ
Suntem preocupati zilnic de satisfactia resimtita de clientii nostri si facem tot ce ne sta in puteri sa oferim o experienta perfecta. Daca intampini orice fel de problema sau vrei sa ne oferi un feedback pentru a ne imbunatati serviciile, ne poti contacta prin chat, telefon, email, Facebook, Instagram…you name it.
6. Voucher electronic gratuit prin email, personalizabil cu mesajul tau
Iti oferim cadou un voucher electronic, pe care il poti personaliza 100% cu mesajul tau pentru cel drag. Acesta este trimis pe adresa ta de email, cea de pe care ai plasat comanda. Trimiterea se face instant inclusiv noaptea sau in week-end pentru comenzile achitate online cu cardul, asa ca daca esti in drum spre un sarbatorit si te simti neinspirat sau in criza de timp, ai solutia ideala la indemana. In masura in care alegi sa efectuezi plata prin transfer bancar, trimiterea voucherului electronic se va face numai dupa confirmarea platii si poate dura 1-2 zile lucratoare.
English
---------------------------------------------
Buna ziua,.
Multumim pentru feedback si pentru ca ne-ati scris. Ne pare rau sa auzim de aceasta situatie, ne cerem scuze pentru ne placerile cauzate. Am contactat furnizorul experientei, i-am transmis cele scrise de dumneavoastra si am identificat problema.
Asa cum v-am conunicat si telefonic, funrnizorul, dintr-o eroare de comunicare interna, a omis prograsmarea facuta de noi pentru dumneavoastra, de aceea nu era nimeni la adresa atunci cand beneficiarii experientei s-au prezentat. In plus, cand l-ati contactat telefonic, a oferit infomrmatia (eronata) ca programarile se fac direct la el, neintelegand ca este vorba de o programare facuta pentru clientii expoerimenteaza. Programarile (rezervarile) pentru aceasta experienta se fac prin intermediul experimenteaza, asa cum scrie pe voucher si cum colega noastra l-a informat (corect) pe beneficiarul experientei.
Impreuna partenerii nostri am luat masuri astfel incat astfel de situatii sa fie evitate pe viitor.
O zi minunata,
Echipa Experimenteaza.
Lasa un review